Întrebări frecvente despre Bijuterii din Aur 

  1. Care sunt materialele folosite pentru bijuteriile voastre?
    Toate bijuteriile noastre sunt realizate din aur de 14k, respectând standardele europene de calitate și durabilitate.

  2. Cum pot verifica autenticitatea aurului?
    Fiecare bijuterie din aur este însoțită de un certificat de autenticitate, iar marcajele standard sunt gravate pe produse pentru a garanta calitatea.

  3. Ce garanție oferă bijuteriile din aur?
    Oferim o garanție de 2 ani pentru toate produsele noastre, acoperind eventualele defecte de fabricație. Garanția nu acoperă uzura normală.

  4. Cum pot returna un inel, o brățară sau un colier?
    Oferim o politică de returnare flexibilă de 14 zile. Produsele trebuie să fie în stare originală și neutilizate, iar returnarea trebuie să fie însoțită de toate accesoriile și ambalajul original.

  5. Este sigur să cumpăr bijuterii de aur online?
    Da, site-ul nostru este securizat, folosind tehnologii avansate de criptare pentru a proteja datele clienților și tranzacțiile financiare.

  6. Pot modifica o comandă după ce a fost plasată?
    Dacă comanda nu a fost procesată, o puteți modifica sau anula contactându-ne cât mai curând posibil. După procesarea comenzii, modificările nu mai sunt posibile.

  7. Cum îmi dau seama de mărimea corectă pentru un inel?
    Oferim un ghid de măsurare detaliat pe site-ul nostru. Puteți folosi un inel existent pentru a verifica mărimea sau să utilizați o bandă de măsurare.

  8. Ce metode de plată acceptați?
    Acceptăm plăți prin card de credit/debit, transfer bancar și alte metode sigure. Toate tranzacțiile sunt procesate printr-un sistem de plată securizat.

  9. Ce trebuie să fac dacă bijuteria mea are nevoie de reparații?
    Oferim servicii de reparații pentru bijuteriile noastre. Contactați echipa noastră de asistență pentru a discuta problema și pentru a aranja o reparație.

  10. Cum sunt ambalate bijuteriile pentru livrare?
    Bijuteriile sunt ambalate cu grijă în cutii elegante și sigure pentru a le proteja pe durata transportului. De asemenea, fiecare cutie include un certificat de autenticitate.

  11. Cât durează livrarea comenzilor?
    Livrarea durează între 3-7 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră. Vă vom oferi un număr de urmărire pentru a monitoriza comanda.

  12. Oferiți personalizare pentru bijuterii?
    Da, putem grava bijuteriile din aur cu un mesaj personalizat sau un simbol special. Vă rugăm să ne contactați pentru detalii despre acest serviciu.

  13. Ce ar trebui să fac pentru a îngriji bijuteriile din aur?
    Recomandăm curățarea regulată cu o cârpă moale și evitarea contactului cu substanțe chimice, cum ar fi parfumurile sau produsele de curățat.

  14. Pot cumpăra bijuterii din aur în rate?
    În prezent, nu oferim plata în rate. Toate achizițiile trebuie plătite integral în momentul plasării comenzii.

  15. Cum pot contacta echipa de asistență clienți?
    Ne puteți contacta prin email la [email protected] sau prin telefon la +40 (0763) 524-337. Suntem disponibili de luni până vineri, între orele 9:00 - 18:00.